عندما تتوقف شاشة اللمس عن الاستجابة، فقد يعود ذلك إلى أسباب متعددة، بما في ذلك أعطال في البرامج، ومشاكل في الأجهزة، وتداخل خارجي. إليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة لمساعدتك في استكشاف المشكلة وحلها:
الفحص الأولي والحلول البسيطة
تنظيف سطح الشاشة
افحص الشاشة بحثًا عن أي زيت أو بقع ماء أو غبار، والتي قد تعيق التحكم باللمس.
امسح الشاشة برفق بقطعة قماش نظيفة ورطبة قليلًا. تجنب استخدام الكحول أو المنظفات الكاشطة.
فحص الأجهزة الخارجية
إذا كانت لوحة مفاتيح أو ماوس أو قلم خارجي متصلًا، فحاول فصله لمعرفة ما إذا كان هذا سيعيد التشغيل الطبيعي.
قد تواجه بعض الأجهزة مشاكل في اللمس بسبب تعارضها مع الملحقات الخارجية.
إعادة تشغيل الجهاز
هذا هو الحل الأبسط والأكثر فعالية. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز (أو اتبع تعليمات الجهاز).
تؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت المؤقتة وتعارضات البرامج.
استكشاف مشاكل البرامج وإصلاحها
تحديث النظام أو برامج التشغيل
انتقل إلى قائمة إعدادات الجهاز للتحقق من وجود تحديثات للنظام أو برنامج تشغيل اللمس.
قد تُسبب إصدارات النظام القديمة مشاكل في توافق اللمس. أوقف تشغيل وضع توفير الطاقة أو وضع الأداء العالي.
قد تُقلل بعض أوضاع توفير الطاقة من حساسية اللمس. حاول إيقاف تشغيلها ثم اختبرها.
تحقق من التطبيقات المُثبتة حديثًا.
إذا حدثت المشكلة بعد تثبيت تطبيق جديد، فقد يكون ذلك بسبب تعارض في أحد التطبيقات.
ادخل الوضع الآمن (اضغط مع الاستمرار على مفتاح مُحدد، مثل زر خفض الصوت، أثناء تشغيل الجهاز) وقم بإلغاء تثبيت التطبيقات المُثبتة حديثًا.
استعد إعدادات المصنع (اتخذ الإجراء بحذر).
إذا استمرت المشكلة، فاحتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك وحاول إعادة ضبط المصنع.
ملاحظة: سيؤدي هذا إلى مسح جميع البيانات، لذا احفظ نسخة احتياطية من بياناتك مسبقًا.
تحقق من وجود مشاكل في الأجهزة.
تحقق من تلف الشاشة.
افحص الشاشة بحثًا عن أي شقوق أو خدوش أو تشوهات داخلية (مثل البقع السوداء أو أشرطة الألوان).
قد لا يؤثر التلف الطفيف على الشاشة، ولكنه قد يؤثر على أداء اللمس ويتطلب إصلاحًا احترافيًا.
تحقق من دائرة اللمس أو الكابل.
إذا كان الجهاز قابلًا للإزالة (مثل الجهاز اللوحي)، فتحقق من كابل اللمس لمعرفة ما إذا كان مفكوكًا أو منفصلًا.
ننصح المستخدمين غير المتخصصين بالتواصل مع خدمة العملاء لتجنب المزيد من التلف الناتج عن فك الجهاز.
التأثير البيئي.
قد تؤثر درجات الحرارة العالية (العالية أو المنخفضة) على حساسية اللمس. تجنب استخدام الجهاز في بيئات ذات مجالات مغناطيسية قوية أو كهرباء ساكنة.
توصيات خاصة بالتعامل مع الجهاز
الهاتف المحمول/الجهاز اللوحي:
جرب الاختبار بإصبع آخر أو بقلم إلكتروني للتأكد مما إذا كانت المشكلة في جلد الإصبع (مثل ارتداء قفازات أو يدين مبللتين).
تحقق مما إذا كان "وضع القفازات" مُفعّلاً (بعض الأجهزة تدعمه، ولكن قد يتم تشغيله عن طريق الخطأ).
الكمبيوتر/الشاشة:
تحقق مما إذا كانت وظيفة "شاشة اللمس" مُفعّلة (بعض الأجهزة تتطلب ذلك في BIOS أو الإعدادات).
تحقق من عدم وجود أي توصيلات غير مُحكمة في كابل الشاشة (مثل HDMI أو USB).
شاشة السيارة:
أعد تشغيل نظام السيارة (مثلاً، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل أو أوقف تشغيل السيارة ثم أعد تشغيلها).
تحقق مما إذا كان عطل شاشة اللمس ناتجاً عن ارتفاع درجة الحرارة. أوقف السيارة وانتظر حتى تبرد قبل إعادة الاختبار.
English
Español
Portugues
Pусский
Français
한국어
中文
