تحليل الأخطاء الشائعة وحلها

استكشاف أخطاء إدخال الإشارة وإصلاحها

ظاهرة A.Trouble: VGA أو HDMI لا يوجد إدخال إشارة

تحليل السبب:

○1 واجهة VGA أو HDMI بجهاز الكمبيوتر معيبة.

○2 يوجد خلل في كابل إشارة VGA أو HDMI.

○3 لا يحدد مصدر الإشارة خيار إدخال الإشارة المقابل.

○4 سلك الإشارة غير مشدود.

يقترب:

○1 أعد توصيل كابل الإشارة وأحكم ربطه.

○2 حدد مصدر إدخال الإشارة المقابل.

○3 تأكد من أن إشارة إخراج الفيديو للكمبيوتر طبيعية.

ب.استكشاف أخطاء النظام وإصلاحها

1. ظاهرة الخطأ:انحراف اللمس، الموضع الذي تم لمسه بالإصبع لا يتطابق مع سهم الماوس.

تحليل السبب:أثناء عملية المعايرة الأخيرة، لم يتم لمس الموضع المركزي لنقطة الهدف عموديًا.

حل:إعادة المعايرة.

2. ظاهرة الخطأ:النقر المزدوج على شاشة اللمس ليس حساسًا للغاية.

تحليل السبب: حساسية شاشة اللمس عالية جدًا.

حل:ابحث عن برنامج المعايرة وافتحه وقلل الحساسية.

3. ظاهرة الخطأ: شاشة اللمس تنجرف فجأة. أي أنه يظهر فجأة أن مؤشر الماوس ليس في الموضع الذي تكون فيه f نقطة اللمس.

تحليل السبب:تعتمد شاشة اللمس تقنية اللمس بالأشعة تحت الحمراء أو اللمس البصري، والتي لن تسبب الانحراف. عندما لا يكون مؤشر الماوس فجأة في موضع نقطة لمس الإصبع، فذلك لأن تأثير اللمس يحدث عند مؤشر الماوس. على سبيل المثال، عندما يلمس المستخدم الشاشة ويلمس الشاشة بالجلبة عن طريق الخطأ في نفس الوقت، لن يكون مؤشر الماوس في الموضع الذي يلمس فيه الإصبع النقطة. هذه المشكلة ليست ظاهرة الانجراف.

حل:أثناء الاستخدام، انتبه إلى أصفاد الملابس، ولا تلمس شاشة اللمس، فمن الأفضل اللمس والكتابة عموديًا.

4. ظاهرة الخطأ: عدم الاستجابة للمس.

تحليل السبب:قد يكون سبب هذه الظاهرة الحالات التالية

○أ. خطأ في تثبيت برنامج تشغيل الشاشة التي تعمل باللمس.

○ ب. يقوم الكمبيوتر بتثبيت برامج تشغيل متعددة تعمل باللمس من ماركات مختلفة، وتتعارض البرامج.

○ ب. فشل نظام التشغيل للكمبيوتر.

○ه. فشلت الواجهة (USB أو المنفذ التسلسلي) لمضيف الكمبيوتر.

○و. يوجد خلل في كبل إشارة شاشة اللمس (كبل USB أو الكبل التسلسلي).

حل:○أ. ارجع إلى دليل تثبيت برنامج تشغيل شاشة اللمس وأعد تثبيت برنامج التشغيل.

○ ب. بعد إلغاء تثبيت كافة برامج التشغيل في الكمبيوتر، أعد تثبيت برنامج تشغيل شاشة اللمس.

○ج. تواصل مع موظفي صيانة الكمبيوتر لحل المشكلة.

○د. اتصل بموظفي صيانة ما بعد البيع بالشركة أو بالموزع المحلي المعتمد للشركة.

5. ظاهرة الفشل: لا يمكن استخدام النقاط المتعددة

تحليل السبب:تأكد من أن النظام المثبت على الكمبيوتر هو إصدار أعلى من WIN7 Home Premium (بما في ذلك هذا الإصدار)، ولا يمكن أن يكون XP تطبيقًا متعدد النقاط

الحل: قم بتثبيت WIN7 Home Premium، الإصدار الاحترافي، الإصدار النهائي

استكشاف أخطاء الجهاز بأكمله وإصلاحها

قبل الاتصال بخدمة ما بعد البيع، يرجى اتباع الإرشادات الموضحة أدناه لإجراء فحص بسيط، وإذا فشل اتباع هذه الإرشادات في اكتشاف الخلل، فيرجى ملاحظة رقم طراز شاشة اللمس الخاصة بك والاتصال بالموزع.

أ- لا توجد صورة

1. تأكد من توصيل سلك الطاقة بمأخذ التيار المتردد ومن تشغيل المنفذ.

2. تحقق مما إذا كان قد تم الضغط على مفتاح التبديل (الطاقة) الموجود على اللوحة.

3. التحقق من إعدادات السطوع والتباين للصورة،

4. تحقق من تحديد مصدر الإشارة والقناة الصحيحة.

ب.لا توجد صورة، أو الصورة بالأبيض والأسود

1. اضبط إعدادات الألوان.

2. التحقق من نظام الألوان.

ج. الصورة مضطربة

1. اكتشف الجهاز الكهربائي المتداخل وابعده عن المنتج.

ملاحظة:

إذا كان لا يزال لديك أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بموظفينا المعنيين.

* في بعض الأحيان، قد يحدث انقطاع في الصورة، وقد يكون ذلك بسبب عدم تطابق تردد إشارة بطاقة VGA مع المعيار المعتاد.

* إذا كانت الشاشة مغلقة، فقد تظهر خطوط على الشاشة للحظات، وهذا أمر طبيعي

خدمة العملاء

مدير خدمة العملاء

الاسم: بيتر وان

هاتف: +86 13360075499

البريد الإلكتروني: ifo@greentouch.com.cn